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Envíos

En www.lacunademibebe.com servimos pedidos a España peninsular, Islas Baleares y Canarias. Si está interesado en adquirir algún producto desde otro destino, solicite información y le contestaremos lo antes posible.

Para más información, puede contactar con nosotros en el 965044280, o enviando un mail a info@lacunademibebe.com.

Preparación

Una vez recibido el pedido, comprobamos que todos los artículos están en stock, confirmamos el pago (en el caso de tarjeta de crédito, transferencia, Paypal o Iupay) para después preparar el envío directamente desde fábrica y entregarlo a la empresa de transporte.

La hora de recepción de pedidos finaliza a las 15 horas, si el pedido se recibe con posterioridad a esa hora se tramitará al siguiente día hábil. Los pedidos recibidos entre viernes tarde y domingo, serán procesados el lunes siguiente.

La dirección de envío se comunicará durante el proceso de compra.

Información y Gastos de envío

El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días, pero pueden variar en función de la forma de pago elegida, las unidades disponibles, las características de los productos que se adquieren, la zona de destino, incidencias en el transporte, temporadas especiales… Si se diera el caso de no disponer de stock en ese momento, se comunicará al comprador el tiempo aproximado que tardará el envío, mediante contacto telefónico o por correo electrónico.

En los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos) y a partir de la confirmación del pago por el cliente.

Estos artículos (bolsos, arrullos, sábanas o toallas) si contienen bordado algún nombre personalizado tendrán un plazo de entrega estimado de 15 días desde la confirmación del pedido.

Actualmente trabajamos con varias agencias de transporte privado como SEUR, MRW, TIPSA, CHRONOEXPRESS, CORREOS, etc.. para realizar el envío de todos nuestros pedidos.

La empresa de mensajería realizará la entrega en 24-72 horas tras la salida del pedido de almacén. No se reparte ni en sábados ni festivos.

Los gastos de envío son:

  • España Peninsular y Baleares: 6'50€ (IVA Incl.). Gratis a partir de 99€.

  • Islas Canarias: 18'50€ (IGIC Incl.). A partir de una compra de 199€ los gastos se reducen a 12'50€ (IGIC Incl.)

Envíos fuera de España o Ceuta y Melilla

Actualmente, no disponemos de unas tarifas establecidas para envíos fuera de España y para Ceuta - Melilla. Si está interesado en hacernos un pedido, póngase en contacto con nosotros y le calcularemos los portes ajustados a su pedido y a la dirección de entrega.

Para más información, puede contactar con nosotros en el 965044280, o enviando un mail a info@lacunademibebe.com.

¿Cómo se envían los pedidos?

Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indique al realizar su pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.

La entrega funciona como sigue:

  • El transportista acudirá, normalmente en horario laboral, a la dirección de envío; si tiene algún problema en encontrar la dirección, llamará por teléfono al número que indicó al realizar el pedido.

  • Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar el albarán de entrega.

  • Si no hay nadie, el transportista dejará un papel con un teléfono de contacto.

  • Podrá llamar a ese teléfono para acordar un nuevo día y hora para la entrega.

  • Si en el segundo intento el transportista tampoco encuentra a nadie al ir a entregar el paquete, deberá recoger el pedido en la oficina más próxima del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrás llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.

Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberás desplazarte hasta la oficina más cercana del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal, no tiene que pagarle nada al transportista.

Antes de abrir el pedido deberá de comprobar que el embalaje se encuentra en perfecto estado y que coincide en tamaño con los artículos solicitados. En caso de no ser así deberá ponerlo en conocimiento de la empresa de transporte que realiza la entrega. En ningún caso si ha detectado alguna anomalía, deberá extraer el producto de su embalaje original.

En caso de no recoger o rehusar el pedido, se repercutirán los gastos de devolución ocasionados.

Devoluciones

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

  • Puedes solicitar una devolución en los 30 días posteriores a la compra.
  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía.
  • Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de www.lacunademibebe.com.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con el mismo sistema que usaste para pagar.
  • En los artículos defectuosos, te devolveremos el importe o lo cambiaremos por otro según estipule la garantía del fabricante.
  • Excepto de conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de artículos personalizados por el cliente o elaborados bajo medidas o características especiales por orden del comprador, como pueden ser los bolsos bordados con el nombre del bebé o artículos similares.

Llámanos al 965044280 o escríbenos a info@lacunademibebe.com y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.

¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con www.lacunademibebe.com para solicitar la devolución, o tendremos que rechazarla.

Garantías

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.