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Envíos

En www.lacunademibebe.com servimos pedidos a España peninsular, Islas Baleares y Canarias. Si está interesado en adquirir algún producto desde otro destino, solicite información y le contestaremos lo antes posible.

Para más información, puede contactar con nosotros en el 965208699 , 644546575, o enviando un email a info@lacunademibebe.com.

Preparación

Una vez recibido el pedido, comprobamos si los artículos están en stock y confirmamos el pago (en el caso de tarjeta de crédito, transferencia, Paypal o Iupay) para después preparar el envío directamente desde nuestro almacén y entregarlo a la empresa de transporte.

La hora de recepción de pedidos finaliza a las 15 horas, si el pedido se recibe con posterioridad a esa hora se tramitará al siguiente día hábil. Los pedidos recibidos entre viernes tarde y domingo, serán procesados el lunes siguiente.

La dirección de envío se comunicará durante el proceso de compra.

El plazo de entrega estimado figura en la ficha del producto, y puede variar en función de la forma de pago elegida, las unidades disponibles, las características de los productos que se adquieren, la zona de destino, incidencias en el transporte, temporadas especiales… Cuando se vaya a producir un retraso significativo, se comunicará al comprador el tiempo aproximado que tardará el pedido.

En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el producto cuyo plazo de entrega sea mayor.

Información y Gastos de envío

Actualmente trabajamos con varias agencias de transporte privado como NACEX, DHL, SEUR, MRW, ENVIALIA, CORREOS EXPRESS, etc.. para realizar el envío de todos nuestros pedidos.

Los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos) y a partir de la confirmación del pago por el cliente. Todos nuestros envíos se realizan con agencias especializadas en paquetería con servicio 24-48 horas tras la salida del pedido de almacén. No se reparte ni en sábados ni festivos. Los envíos a Islas Baleares se entregarán en un plazo aproximado de 3 días laborales. Mientras que las Islas Canarias se puede demorar hasta 15 días.

Cuando sean entregados los productos, es imprescindible revisar que la caja o el sobre no tengan ningún daño. Si el paquete entregado está deteriorado o en mal estado (dañado, golpeado, abierto, mojado etc...) deberá indicarlo expresamente en el albarán del transportista. Posteriormente deberá comunicar dicho incidente a La Cuna de mi Bebé mediante cualquiera de nuestros medios de contacto, para que podamos gestionar una rápida solución.

Al abrir el pedido, es necesario comprobar que los productos coinciden con los comprado en cuanto a número, modelo, tamaño, color, etc. Si detecta alguna incidencia, nos lo deberá indicar lo antes posible y en ningún caso deberá extraer el producto de su embalaje original.

Los gastos de envío son:

  • España Peninsular y Baleares: 6'50€ (IVA Incl.). Gratis a partir de 99€.

  • Islas Canarias: 18'50€ (IGIC Incl.). A partir de una compra de 199€ los gastos se reducen a 12'50€ (IGIC Incl.)

Envíos fuera de España o Ceuta y Melilla

Actualmente, no disponemos de unas tarifas establecidas para envíos fuera de España y para Ceuta - Melilla. Si está interesado en hacernos un pedido, póngase en contacto con nosotros y le calcularemos los portes ajustados a su pedido y a la dirección de entrega.

Para más información, puede contactar con nosotros en el 965208699 o 644546575, o enviando un mail a info@lacunademibebe.com.

¿Cómo se envían los pedidos?

Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indique al realizar su pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.

La entrega funciona como sigue:

  • El transportista acudirá, normalmente en horario laboral, a la dirección de envío; si tiene algún problema en encontrar la dirección, llamará por teléfono al número que indicó al realizar el pedido.

  • Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar el albarán de entrega.

  • Si no hay nadie, el repartidor o la agencia de transporte se pondrá en contacto para acordar una segunda entrega.

  • En cualquier momento podrá llamar al teléfono de la agencia de transporte para acordar un nuevo día y hora para la entrega.

  • Si en el segundo intento el transportista tampoco encuentra a nadie al ir a entregar el paquete, deberá recoger el pedido en la oficina más próxima del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista contactará con usted o dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.

Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberás desplazarte hasta la oficina más cercana del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal, no tiene que pagarle nada al transportista.

En caso de no recoger o rehusar el pedido, se repercutirán 10€ en concepto de gastos de devolución ocasionados.

Devoluciones

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

  • Puedes solicitar una devolución en los 30 días posteriores al envío de los artículos de tu compra.
  • El artículo debe estar en perfecto estado con su embalaje y etiquetado original, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. No se admiten devoluciones de muebles ya montados.
  • Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de www.lacunademibebe.com.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con el mismo sistema que usaste para pagar.
  • En los artículos defectuosos, te devolveremos el importe o lo cambiaremos por otro según estipule la garantía del fabricante.
  • Excepto de conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de artículos personalizados por el cliente o elaborados bajo medidas o características especiales por orden del comprador, como pueden ser los bolsos bordados con el nombre del bebé o artículos similares.
  • Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de colchones o almohadas que hayan sido abiertos o desprecintados.
  • No se admiten devoluciones de muebles ya montados.

Llámanos al 965208699 o 644546575 o escríbenos a info@lacunademibebe.com y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.

¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con www.lacunademibebe.com para solicitar la devolución, o tendremos que rechazarla.

Garantías

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (en un plazo no superior a 48 horas) por medio de nuestro formulario de contacto info@lacunademibebe.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.